Kan ik de producten gebruiken in de keuken en om uit te eten?
Ja, alle glazuren zijn foodproof, bij gebruik van je keramiek komen er dus geen giftige stoffen vrij. dat maakt dat ze voedselveilig zijn.
Kan alles in de vaatwasser?
Ja, je mag alles in de vaatwasser steken. Doordat de keramiek op hoge temperatuur wordt gebakken is elk stuk waterdicht. Plaats je keramiek niet te dicht bij elkaar in de vaatwassen, zo voorkom je eventuele barsten of stukjes glazuur die afbreken als je producten tegen elkaar botsen in de vaatwasser.
Wil je 100% zeker zijn dat je keramiek extra lang meegaat, dan is het steeds aangeraden om alles met de hand af te wassen. Zo behouden ze ook beter de glans van de glazuur.
Kan je de prodcuten gebruiken in oven en/of microgolfoven?
Ja, je mag je keramiek gebruiken in de oven en microgolfoven. Probeer wel plotse grote temperatuurverschillen te voorkomen. Plaats een schotel die uit te koelkast komt dus niet direct in de oven. Door het grote verschil in temperatuur zou je schaal kunnen barsten.
Is er een winkel waar ik alles kan bekijken?
Neen, wij hebben geen winkel maar neem contact via info@ateliervalerie.be of +32475775609 om een afspraak vast te leggen indien je de producten graag eerst eens in het echt wil bekijken. Twijfel je over de vorm, groote of kleur? Ook dan is het mogelijk om op afspraak langs te komen.
Of neem een kijkje op onze webshop pagina, daar kan je steeds een beperkte voorraad vinden.
Wat is de levertermijn na een bestelling?
We hebben steeds een beperkte voorraad. Laat je een product op maat maken of plaats je een bijbestelling, kan moet je toch rekening houden met een doorlooptijd van zo'n 5 à 8 weken (afhakelijk van de grote van de bestelling natuurlijk). Alle producten zijn handgemaakt en het proces van klei tot afgewerkt product heeft veer verschillende stappen (creatie, drogen, biscuitbak; glazuren & glazuurbak).
Wat als je de aangekochte producten wil retourneren?
Koopt u iets via internet, dan heeft u een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Breng ons via e-mail op de hoogte van de reden van terugzending en verzend het product in de originele verpakking terug. Het artikel mag geen sporen van gebruik of beschadiging vertonen. Wij vragen ons retour artikel steeds ook aangetekend met Bpost terug te sturen, zodat wij zeker zijn dat het artikel veilig en verzekerd terug bij ons aankomt. De verzendingskosten zijn voor de koper. Tevens zal er een administratieve kost van 10% worden aangerekend, dit wordt verrekend bij de terugbetaling van de retourzending.
Alteier V kan geretourneerde artikelen weigeren of niet terugbetalen wanneer de producten door de klant beschadigd werden.
Artikelen die speciaal op vraag/maat gemaakt worden voor de klant, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.
Ben je niet helemaal zeker van de kleur of vorm, neem dan even contact op zodat we een afspraak kunnen vastleggen om de mogelijheden te bekijken.
Mocht er toch iets zijn misgelopen met je bestelling, stuur dan een mailtje naar info@ateliervalerie.be en we bekijken samen wat de opties zijn.
Meer informatie over je bestelling en de geldende voorwaarden kan je nalezen in onze Algemene Voorwaarden.
